Vainilla

En Mönch te damos garantía del estado óptimo de nuestros productos. Si por cualquier razón, nuestros productos presentan algún deterioro en su presentación o alguna alteración en su sabor, te daremos garantía. Si vas a realizar una reclamación, puedes realizarla enviando un e-mail a: gerenciamonch@gmail.com o llamando a la línea de atención al cliente a el número 301 507 89 95  o vía WhatsApp a el número +57 301 507 89 95. Si el producto no cumple con las especificaciones dadas para realizar el cambio por garantía se te informará a través de un correo electrónico la razón por la cual no fue recibida la orden de cambio. 

Nuestros domicilios son programados y no son de reparto inmediato. Una vez confirmado el pago de tu pedido, este puede demorarse de 2 a 5 horas en llegarte. En Mönch estamos comprometidos en cumplir con los tiempos de entrega, y por lo tanto, coordinaremos contigo el lugar y momento en que necesitas nuestros productos. Buscamos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo establecido y en las condiciones optimas. Si por algún motivo, los datos personales o de contacto suministrados para la entrega no están correctos, no podemos hacernos responsables de que tu pedido no llegue a tiempo. Es importante que te asegures al hacer tu pedido de que cubramos la zona dónde quieres que llegue tu domicilio. Si por error realizas una compra que no está incluida en nuestras zonas de cobertura, tu dinero será reembolsado en un plazo máximo de 2 días.